Operátor/ka call centra - služby zákazníkom - poobedná zmena
PREČO U NÁS BUDETE RADI PRACOVAŤ ?
- Doplnkové dôchodkové poistenie
Príspevok do 3.piliera dôchodkového systému až do sumy 240 EUR ročne (podmienka dĺžka pracovného pomeru min. 1 rok).
- Cafeteria
flexibilný bonusový systém, ktorý ponúka možnosť vybrať si benefity podľa vlastných preferencií.
- Odmena za pracovné výročie
Vážime si lojalitu a preto za každých 5 odpracovaných rokov získate odmenu do 550 EUR
- Linka pomoci - Na nás sa môžete spoľahnúť (EAP)
Psychologické, právne a finančné poradenstvo zdarma
- Clubcard kupóny
Špeciálny kupón v hodnote 50 EUR pri narodení dieťaťa
Späť do školy kupón v hodnote 22 EUR na nákup školských potrieb pre deti zamestnancov.
- Multisport karta
Podporujeme aktívny životný štýl kolegov.
- Odporuč kolegovi kariéru v Tescu
Odmena pre našich kolegov za odporučenie vhodného kandidáta do pracovného pomeru v sume 220 EUR.
- Dovolenka a pracovné voľno
Poskytujeme 25 dní dovolenky pre všetkých bez ohľadu na vek. Rovnako kolegovia môžu využiť pracovné voľno pri významných životných udalostiach. (svadba, sťahovanie, sprevádzanie prváčika v prvý školský deň)
- Flexibilita práce v Tescu
Vaše pracovné zmeny zohľadňujú vaše individuálne potreby, rodinnú situáciu i zdravotný stav.
- Virtuálny lekár
Zdravotná starostlivosť 24/7 pre vás aj vašu rodinu - zadarmo, kedykoľvek a kdekoľvek
hrubá mesačná mzda: 1420 EUR
AKÁ BUDE VAŠA PRÁCA U NÁS:
Nepravidelný pracovný režim v súlade so zákonníkom práce a odpočinkom v týždni. Pozícia spadá pod poobednú zmenu, pracovný čas s flexibilným začiatkom od 12:00/13:45 s koncom do 20:30/22:15, vrátane víkendov a štátnych sviatkov.
1 krát za mesiac sú dni voľna naplánované na víkend, t.j. sobota a nedeľa. , ostatné dni voľna sú plánované na 2 po sebe idúce dni v týždni
- Zaistenie porozumenia našich hlavných hodnôt a pozícii, ktorú kolegovia zohrávajú pri ich plnení
- Pochopenie úlohy, ktorú táto pozícia zohráva pri doručovaní našich kľúčových merítok a parametrov výkonnosti
- Konzistentné plnenie úloh a všetkých relevantných KPIs, podľa dohodnutých noriem kvality a v očakávanom štandarde služieb
- Zaistenie efektívnej komunikácie a vyriešenie dotazov podľa operačných procesov
- Poskytovanie podpory v požadovanej kvalite zákazníkom a kolegom
- Schopnosť využiť dobrý úsudok pri riešení náročných situácií
- Porozumenie problému a využitie vedomostí a behaviorálnych zručností na jeho pochopenie a vyriešenie
- Efektívna eskalácia kontaktov tam, kde je to potrebné pre minimalizovanie dopadu na zákazníkov
- Spolupráca s kolegami v rámci tímu i naprieč spoločnosťou a s našimi partnermi
- Vyhľadávanie príležitostí na zlepšenie procesov v spoločnosti
- Identifikácia a proaktívne upozorňovanie na prekážky
- Plnenie osobných cieľov, príprava na každodenné štruktúrované rozhovory a stretnutia s kolegami a nadriadeným
- Znalosť a udržiavanie vedomostí o pracovných procesoch, taktiež zdieľanie týchto znalostí s ostatnými
- Neustále rozvíjanie svojich schopností
Prečo sa Vám u nás bude páčiť:
- Vernosť má v Tescu hodnotu v podobe vernostnej Clubcard zľavy, s ktorou môžeš ušetriť až 1 200 € ročne. Získaš 15 % vernostnú zľavu na nákupy v Tescu, a to aj pri online nákupe.
BEZ ČOHO SA NEZAOBÍDETE:
- Pokročilá znalosť systémov MS Office
- Anglický jazyk na úrovni B2 a Český jazyk aspoň na úrovni C1
- Slovenský jazyk na úrovni C2
- Schopnosť porozumieť zadaniam
- Schopnosť riešiť problémy
- Logické myslenie
- Orientácia na zákazníka
- Časový manažment
- Schopnosť rozhodovať sa
V Tescu je každý vítaný, preto neustále budujeme a vylepšujeme inkluzívne pracovné prostredie. Ako spoločnosť zamestnávajúca osoby s rôznym druhom znevýhodnenia sa zaväzujeme zaistiť inkluzívny a všetkým prístupný náborový proces. Uchádzačom umožňujeme zdieľať s nami prípadné zmysluplné opatrenia, ktoré by im mohli pomôcť a prácu v Tescu uľahčiť.
V našich prevádzkach, distribučných centrách aj centrálnej kancelárii pracuje 74 % žien, 26 % mužov, 6 % kolegýň a kolegov so zdravotným znevýhodnením a 61 % kolegýň a kolegov, ktorí sa starajú o zverené osoby. Máme kolegyne a kolegov viac než 40 rôznych národností z 5 kontinentov. V našom najvyššom vedení spoločnosti môžete stretnúť kolegyne a kolegov 7 rôznych národností.
V Tescu veríme, že práca by mala byť zladená so životom. Chápeme, že každý má inú životnú situáciu - či už ide o začiatok kariéry, rodičovstvo, starostlivosť o blízkych alebo potrebu väčšej rovnováhy. Preto ponúkame rôzne formy flexibilnej práce - napríklad skrátený úväzok, upravený rozvrh smien alebo úpravy na základe individuálnej dohody. Už počas výberového procesu sa s nami pokojne porozprávajte o tom, čo by vám vyhovovalo.
Tesco chce byť atraktívnym zamestnávateľom pre každého, bez ohľadu na vek, pohlavie, vierovyznanie či národnosť.
Viac o nás zistíte tu : https://corporate.tesco.sk/