IT END USER SUPPORT ANALYST

About the role Hledáme nového kolegu nebo kolegyni do IT týmu, který bude zajišťovat podporu kolegů v Centrální kanceláři i na obchodech a podílet se na provozu moderního pracovního prostředí. Budeš řešit každodenní technické požadavky uživatelů, podporovat hardware i software a spolupracovat s lokálními i mezinárodními IT týmy. What is in it for you Tesco je rozmanitý a dynamický zaměstnavatel, který se snaží být #aplacetogeton a poskytovat všem svým kolegům příležitosti, jež mohou zásadně ovlivnit jejich kariéru. Pokud se rozhodnete připojit k naší společnosti, nabízíme vám (pro všechny zaměstnance):

• Náhradu mzdy během pracovní neschopnosti
• 1 týden dovolené navíc nad zákonný nárok 4 týdnů placené dovolené na podporu osobní pohody a rodinného života
• Příspěvek na penzijní pojištění
• Systém cafeteria benefitů a karta Multisport
• Plán vzdělávání a profesního rozvoje podporovaný certifikovanými vzdělávacími platformami, jako jsou Udemy, Udemy Pro a LinkedIn Learning
• Bonus za doporučení kandidáta
• Flexibilní pracovní doba

You will be responsible for Co budeš dělat

• Poskytovat 1. a částečně 2. úroveň IT podpory pro zaměstnance Centrální kanceláře z kanceláře a vzdálenou podporu pro obchody
• Instalovat, konfigurovat a spravovat notebooky, počítače, mobilní zařízení a další IT vybavení
• Odpovídat za evidenci a udržování správnosti záznamů o hardwaru v rámci ITAM procesu
• Spravovat a podporovat audiovizuální vybavení, Teams Rooms a konferenční technologie
• Diagnostikovat a řešit technické problémy v oblasti hardwaru, softwaru a firemních aplikací
• Připravovat nová zařízení pro uživatele a zajišťovat jejich bezproblémové nasazení
• Řešit technické incidenty a požadavky uživatelů prostřednictvím tiketovacího systému
• Spolupracovat s infrastrukturními a dodavatelskými týmy při řešení složitějších incidentů
• Podílet se na zlepšování procesů a uživatelské zkušenosti s IT službami
• Udržovat technickou dokumentaci a přispívat ke sdílení znalostí v týmu

You will need Koho hledáme

• Minimálně středoškolské vzdělání
• Zájem o informační technologie a technickou podporu
• Dobrá orientace v prostředí Windows, běžném kancelářském software a znalost
• Schopnost samostatně řešit technické problémy a určovat priority
• Komunikativní znalost českého a anglického jazyka na minimálně středně pokročilé úrovni
• Proaktivní přístup, spolehlivost a ochota učit se nové věci

About us Připojte se k našemu týmu a podílejte se na budování jedné z největších značek v maloobchodním odvětví!